よくある質問
※各項目をクリックすると詳細を確認できます
※該当する内容がない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ファンクラブとの登録自動連携について
- 自動連携とは何ですか？
- 「SMTOWN OFFICIAL JAPAN」では、手動でご登録いただかずに各ファンクラブ会員様に
サービスをご利用いただけるよう、ファンクラブご入会時、ご継続時に自動で「SMTOWN OFFICIAL JAPAN」
に登録される自動連携を導入しております。
自動連携による登録情報は以下の通りです。
「姓名」「姓名カナ」「電話番号」「住所」「生年月日」「性別」「メールアドレス」 - ファンクラブ継続前にSMTOWN OFFICIAL JAPANに登録できますか？
- ■自動連携済みファンクラブ
各オフィシャルファンクラブサイトへログイン後マイページ内
【SMTOWN OFFICIAL JAPANに登録する】より、ご登録が可能です。
■自動連携前ファンクラブ
各オフィシャルファンクラブサイトログイン後、SMTJバナーをクリック頂き、ご登録が可能です。 - SMTOWN OFFICIAL JAPANの登録メールが届きません
- 以下[ メールの未着 ]をご確認下さい。
- 会員情報の確認依頼メールが来ました
- ファンクラブにご登録のメールアドレスで、SMTOWN OFFICIAL JAPANにも登録がございますが、その他の登録情報が一致しません。
- ファンクラブの登録情報を間違えていたので修正したい
- 該当するファンクラブへお問合せ下さい。
- SMTOWN OFFICIAL JAPANの登録情報を間違えていたので修正したい
- SMTOWN OFFICIAL JAPANのお問合せよりご連絡ください。
- SMTOWN OFFICIAL JAPANから登録できないとメールが来ました
- 既に[SMTOWN OFFICIAL JAPAN]へのご登録があるため、追加登録が行えません。
SMTOWN OFFICIAL JAPANではお1人につき1アドレスのみの登録となります。
ご家族でメールアドレスを共有している方は、お手数ですが別途メールアドレスを取得の上、
ファンクラブのメールアドレスを変更ください。
変更完了後、自動で修正内容をSMTOWN OFFICIAL JAPANと照合します。
照合結果は、SMTOWN OFFICIAL JAPANよりメールでご連絡いたします。 - 自動連携されているか確認したい
- ご入会されているファンクラブサイトへログイン後マイページ内をご確認下さい。
【既にSMTOWN OFFICIAL JAPANと連携済みです】が表示されている会員様は、SMTOWN OFFICIAL JAPAN連携済みです。
【SMTOWN OFFICIAL JAPANに登録する】が表示されている会員様は、SMTOWN OFFICIAL JAPANとは連携できておりません。
【SMTOWN OFFICIAL JAPANに登録する】より、ご連携が可能です。
◎自動連携開始ファンクラブサイト
2018/10/02 「SONE JAPAN」（少女時代オフィシャルファンクラブ）
2018/11/01 「SOUL」（BoAオフィシャルファンクラブ）
2018/11/01 「me(you) JAPAN」（ f(x)オフィシャルファンクラブ※）
※2019/5/31のファンクラブ有料サービス終了に伴い連携が終了しました
2018/11/01 「EXO-L-JAPAN」（EXOオフィシャルファンクラブ）
2018/11/13 「Bigeast」（東方神起オフィシャルファンクラブ）
2018/11/13 「E.L.F-JAPAN」（SUPER JUNIORオフィシャルファンクラブ）
2018/12/11 「SHINee WORLD J」（SHINeeオフィシャルファンクラブ）
2019/08/01 「NCTzen 127-JAPAN」（NCT 127オフィシャルファンクラブ）
2022/09/12 「NCTzen DREAM-JAPAN」（NCT DREAMオフィシャルファンクラブ）
2022/12/01 「MY-J」（aespaオフィシャルファンクラブ）
2023/02/22 「WayZenNi-JAPAN」（WayVオフィシャルファンクラブ）
サービス/入会について
- SMTOWN OFFICIAL JAPAN(SMTJ)とは何ですか？
- BoA / 東方神起 / SUPER JUNIOR / 少女時代 / SHINee / EXO / NCT 127 / NCT DREAM / aespa / WayV のファンクラブ会員のみなさまへSM ENTERTAINMENT所属アーティストに関する多様なサービスをお届けします。
各ファンクラブにご入会されている方だけがご登録いただけます。 - 入会方法を教えて下さい。
- 各ファンクラブへのご入会で自動的に登録されます。ご入会済みでまだSMTOWN OFFICIAL JAPANへの登録が完了されていない場合は、ご入会されているファンクラブサイトへログイン後マイページ内の【SMTOWN OFFICIAL JAPANに登録する】より、ご連携が可能です。
各ファンクラブへのアクセスはこちら - アカウントは複数作れますか？
- 複数のアーティストファンクラブに入会されている方も、SMTOWN OFFICIAL JAPAN(SMTJ)のアカウントは１つとなります。SMTOWN OFFICIAL JAPAN(SMTJ)会員情報に、ご入会されているすべてのファンクラブ会員番号をご登録ください。また、ひとつのメールアドレスにつきお1人のみご登録が可能です。ご家族でメールアドレスを共有している方は、別途メールアドレスを取得の上、ご登録ください。（併せて各ファンクラブの登録情報もご変更ください）
- 日本国外からの入会はできますか？
- 本サービスの会員は日本居住者に限ります。
- 外国籍でも入会はできますか。
- 日本居住者に限りご登録可能です。予めご了承ください。
- 日本語以外のサービスはありますか？
- 本サイトおよび各種会員特典等は、すべて日本語でのサービスに限定しております。
- 会員有効期限について
- 提携のアーティストオフィシャルファンクラブからの退会されない限り、会員有効期限は無期限となります。
会員情報の変更について
- 登録情報を変更したい。
-
SMTOWN OFFICIAL JAPAN(SMTJ)へログイン後、マイページより変更手続きをお願いします。
■以下の会員情報は変更が可能となります。
- お名前／ふりがな（姓）
- 郵便番号
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
メール未着について
- 登録したメールアドレスに各種手続きのメールが届きません。
-
メールフィルター（なりすましメール・PCからのメール・URL付メール受信等）の設定他各種設定により受信できない場合があります。
迷惑メールの設定方法については、各携帯電話会社やプロバイダにお問い合わせ下さい。- 代表的な理由
- ドメイン指定受信やアドレス指定受信をしている。
- smtown-official.jp
- からのメールを受信できるよう設定してください。
- 迷惑メールフォルダに入っている。
- メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に入ってしまう場合がございますので、こちらもご確認ください。
- メール受信ボックスの容量不足。
- 受信ボックスにある不要なメールを削除し、受信できる容量を確保してください。
（※auをご利用の場合）なりすまし規制が「高」に設定されている。 - なりすまし規制が設定されている。
- 「なりすまし規制」が設定されていると、ドメイン指定受信を設定していてもメールがお届け出来ない可能性がございます。
必ずご登録の前に「なりすまし規制」をご確認ください。
確認、設定方法については、各携帯電話会社やプロバイダにお問い合わせ下さい。
- メールマガジンが届きません。
- メールマガジン「購読する」にチェックが入っていない可能性があります。
登録内容確認／変更より、「購読する」にチェックを入れてください。
チケットについて
- SMTOWN OFFICIAL JAPAN(SMTJ)に入会すれば必ずチケットが取れるのですか？
- コンサートチケットが必ず取れる保証はできません。応募者多数の公演は抽選となり、その結果、落選となる場合もございますのでご了承ください。尚、先行予約販売は主催者の協力が得られる範囲での販売になりますので、先行予約販売を行わない場合があります。
- SMTOWN OFFICIAL JAPAN(SMTJ)でチケットを取れば良い席が取れますか？
- 良いお座席の保証はできません。先行予約販売は一般販売より優先的に予約受付が可能となりますが、良い座席を保証するものではありません。
メールアドレス（会員ID）・パスワードについて
- パスワードを忘れました。
- パスワードを忘れた方は、こちらよりお手続きください。
WEBサイトの閲覧について
- サイトが正しく表示されません。
- SMTOWN OFFICIAL JAPAN(SMTJ)は、スマートフォン、パソコンでご利用いただけます。正しく表示されない場合は「推奨環境」をご確認ください。携帯電話は一部コンテンツによってはご利用いただけない場合もございますので予めご了承ください。
その他
- MUSIC NATION SMTOWN META-PASSPORTに関して
- MUSIC NATION SMTOWN META-PASSPORTに関しましては、下記URLよりご確認ください。
アプリダウンロードリンク：
https://smarturl.it/METAPASSPORT
お問い合わせ先：metahelp@smtown.com - GOODSに関しての質問
- 購入されたサイトへお問い合わせをお願い致します。
メール問合せについて
- 該当する内容がない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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