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【重要】『Red Velvet Arena Tour in JAPAN – La Rouge』 3/7(土)・8(日) 横浜アリーナ公演開催中止・チケット払い戻しに関するご案内

いつもRed Velvetを応援いただき誠にありがとうございます。

日々変化する新型コロナウイルスの状況を確認しながら、振替公演実施に向けて協議を進めて参りましたが、お客様ならびにアーティスト、関連する全ての関係者の健康と安全を最優先に考慮し検討した結果、 『Red Velvet Arena Tour in JAPAN – La Rouge』2020年3月7日(土)8日(日)横浜アリーナ公演の振替公演開催を、中止させていただくことを決定いたしました。

公演を楽しみにお待ちいただいておりましたお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本公演の中止に伴い、ご購入いただきましたチケットの払い戻しを実施させていただきます。
チケット払い戻し方法はプレイガイドごとに異なりますので、下記ご購入いただいたプレイガイド別にご確認ください。必ず払い戻し受付期間内にお手続きいただきますようお願い申し上げます。

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▼チケット払い戻し方法のご案内
■ReVeluv-Baby(抽選・先着)先行 / ReVeluv-Baby特別先着販売にてご購入されたお客様
以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。

※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻し手続きに「電子チケット」は必要ございません。
※なお、分配手続きをされた方のチケットはすべてご購入者様へ返却させていただきます。

STEP1. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
【口座登録期間:2020年11月27日(金)13:00~12月8日(火)23:59】

必ず登録期間内に、申込状況確認ページより『口座登録』を行ってください。

[注意事項]
※払い戻しを行われるチケットの申込みごとに受取口座登録をしてください。
※『受取口座登録』は、口座登録開始に合わせて表示されます。
 登録期間外は非表示となりお手続きできませんので、ご注意ください。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報を確認いただいた上、ご入力ください。
※口座登録開始に合わせて通知メールが送信されますので併せてご確認ください。



STEP2.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始:2020年12月25日(金)~】

送金開始日より順次、STEP1にてご登録された口座への送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。

[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヶ月お時間をいただきます。
その際、再手続きの手数料(550円/件)を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

詳細につきましては口座登録開始時に「チケット事務局」からお送りするメールをご確認ください。

<お問い合わせ:チケット事務局 返金窓口 https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input

■Yahoo!チケットにてご購入されたお客様
以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。

※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻し手続きに「電子チケット」は必要ございません。
※なお、分配手続きをされた方のチケットはすべてご購入者様へ返却させていただきます。

STEP1. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
【口座登録期間:2020年11月27日(金)13:00~12月8日(火)23:59】

必ず登録期間内に、マイページ「申込詳細」より『口座登録』を行ってください。

[注意事項]
※払い戻しを行われるチケットの申込みごとに受取口座登録をしてください。
※『受取口座登録』は、口座登録開始に合わせて表示されます。
 登録期間外は非表示となりお手続きできませんので、ご注意ください。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報を確認いただいた上、ご入力ください。
※口座登録開始に合わせて通知メールが送信されますので併せてご確認ください。



STEP2.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始:2020年12月25日(金)~】

送金開始日より順次、STEP1にてご登録された口座への送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。

[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヶ月お時間をいただきます。
その際、再手続きの手数料(550円/件)を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

詳細につきましては口座登録開始時に「チケットインフォメーションセンター」からお送りするメールをご確認ください。

<お問い合わせ:チケットインフォメーションセンター https://info.y-tickets.jp/info/faq/

■LINEチケットにてご購入されたお客様
【払い戻し期間:2020年11月27日(金)10:00~12月17日(木)23:59】
※払い戻し方法は「LINEチケットinfo」のアカウントにて、LINEのトーク上でご案内をさせて頂きます。
※払い戻しはチケットをご所有のお客様が対象となります。
「LINEチケットinfo」アカウントとは・・LINEチケットを所持しているお客様が必ずフォローしているアカウントになります。
お問い合わせ:LINEチケット https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※LINEの公式アカウントが問い合わせフォームになっております。アカウント下部の「トークで質問」よりお問い合わせください。

■CNプレイガイドにてご購入されたお客様
【払い戻し期間:2020年11月27日(金)10:00~12月17日(木)23:59】
払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
※CNプレイガイドよりメールにてご連絡いたしますので、ご確認いただきお手続きをお願いいたします。
メールが届かない場合、また不明点ございましたら下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ:CNプレイガイド https://www.cnplayguide.com/toiawase/

■チケットぴあにてご購入されたお客様
【払い戻し期間:2020年11月27日(金)10:00~12月17日(木)23:59】
払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払い戻し方法になるのか確認をお願いいたします。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
お問い合わせ:http://t.pia.jp/help/

■イープラスにてご購入されたお客様
【払い戻し期間:2020年11月27日(金)10:00~12月17日(木)23:59】
払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
払い戻し方法詳細については下記の払戻方法確認チャートをご確認ください。
払戻方法確認チャート:http://eplus.jp/refund1/
イープラスQ&Aページ:http://eplus.jp/qa/

■ローソンチケットにてご購入されたお客様
【払い戻し期間:2020年11月27日(金)10:00~12月17日(木)23:59】
詳細は下記URLページをご参照ください。
ご購入いただいたローソン・ミニストップ店舗にて払い戻しを受付いたしますので、
お手持ちのチケットをご持参ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
※チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応をいたしかねますので予めご了承ください。
※配送でご購入のお客様はお近くのローソン・ミニストップ店舗にて払い戻しを受付いたします。
※未発券の方は一度、チケットを発券してから再度払い戻し手続きを行ってください。
お問い合わせ:https://l-tike.com/contact/
※お問い合わせにつきましては、メールにてお受けしておりますが、お問い合わせが殺到し、大変混み合っておりまして、返信には数日~2週間程度かかる場合もあります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。